KARANGANYAR, ragamsoloraya.com – Banyak pengalaman menginap tak terlupakan saat berada di The Alana Solo, di mana ada cerita di balik layanan terbaik ini.
Moses Rahadian, Public Relation & Wedding Sales Executive, The Alana Hotel & Convention Center Solo mengatakan, setiap detail selalu diperhatikan dengan cermat oleh tim yang bekerja di balik layar, demi memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap tak terlupakan.
Dimulai dari lobi, senyum ramah, menyambut tamu, sampai kenyamanan kamar yang selalu terjaga, di mana semua itu tidak lepas dari kerja keras tim yang berdedikasi.
Moses menambahkan, mengusung filosofi “Your Home Away From Home”, The Alana Solo berkomitmen memberikan layanan terbaik melalui standar operasional dan pelatihan rutin bagi setiap karyawan yang ada di dalamnya.
Di setiap sudut hotel, ada tim housekeeping yang selalu memastikan setiap kamar dalam keadaan bersih dan rapi, termasuk memperhatikan secara detail, tanpa henti bekerja, sehingga para tamu dapat beristirahat dengan nyaman.
Salah satu staf housekeeping menyebutkan jika timnya selalu memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah, karena kepuasan tamu merupakan kebanggaan tim.
Di dapur, tim kuliner bekerja penuh kreativitas menyajikan hidangan yang tidak hanya lezat tetapi juga mengusung cita rasa khas Solo.
Kolaborasi antara chef berpengalaman dan tim kuliner menciptakan menu, memadukan unsur tradisional dan internasional, sehingga menghadirkan pengalaman kuliner istimewa bagi setiap tamu yang menginap ataupun para tamu yang mengadakan MICE di The Alana Solo.
Tim front office yang menjadi garda terdepan dalam memberikan kesan pertama bagi tamu juga memiliki dedikasi besar. Tim ini tidak hanya membantu proses check in dan check out, tetapi juga siap memberikan rekomendasi terbaik dalam menikmati keindahan Kota Solo dan sekitarnya.
“Kami ingin setiap tamu merasa dihargai dan diperhatikan sejak mereka tiba sampai kembali pulang,” tutur Willy, Front Office Manager The Alana Solo.
Tidak kalah penting adalah tim sales & marketing, yang ikut berperan penting menjaga citra The Alana Solo sebagai destinasi perhotelan pilihan.
Dengan strategi komunikasi efektif, tim ini memastikan bahwa setiap pencapaian dan inisiatif hotel tersampaikan kepada publik dan media.
“Kami tidak hanya membangun hubungan dengan tamu, tetapi juga dengan komunitas dan mitra strategis untuk memastikan The Alana Solo terus menjadi pilihan utama di industri perhotelan,” ujar Putri Permata Sari, Director Of Sales di The Alana Solo.
Komitmen Layanan
Untuk menjaga kualitas layanan, The Alana Solo secara rutin mengadakan pelatihan bagi seluruh karyawan, memastikan karyawan memiliki keterampilan dan pengetahuan terbaik dalam industri perhotelan.
“Selain itu, feedback dari tamu selalu menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” urai Moses Rahadian, Selasa (25/2/2025).
Dengan dedikasi dan kerja keras tim yang luar biasa, The Alana Solo terus berkomitmen menghadirkan pengalaman menginap lebih dari sekadar akomodasi, tetapi juga memberikan kenyamanan, keramahan, dan kenangan indah bagi setiap tamu.
Moses berharap calon pengunjung dan calon tamu dapat merasakan sendiri keramahan dan layanan terbaik di The Alana Solo, baik untuk liburan, perjalanan bisnis, ataupun acara spesial.
“Tim kami siap memberikan pengalaman menginap yang istimewa,” tutur Moses.
Semoga tulisan tentang Cerita Di Balik Komitmen The Alana Solo Ciptakan Pengalaman Menginap Tak Terlupakan, dapat bermanfaat bagi para pembaca, jangan lupa share dan nantikan selalu tulisan lain hanya di ragamsoloraya.com. (Astrid)
